FAQ

Vous pouvez découvrir notre histoire.

Vous pouvez nous contacter via la petite bulle de discution en bas à droite de votre écran.

Ou alors via notre formulaire de contact.

Nous vous répondrons dans les 24-48h.

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et votre livraison gratuite demandent à notre équipe un délai de 1 à 2 semaines. Nous avons mis tout en place pour que vous receviez votre coli le plus facilement et le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Bien sûr, vous pouvez suivre votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi De Commande

Lorsque vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que le logiciel que nous utilisons soit calibré sur le premier article que vous recevrez et donc, il sera marqué que la livraison a été effectuée.

Pas de panique. Vous allez recevoir la suite de vos articles dans les jours qui suivent.

Nous pouvons livrer l'intégralité de nos articles dans le monde entier. L'entièreté de nos livraisons sont gratuites, il n'y a pas de montant minimum à commander pour en bénéficier. (hors DOM-TOM)

Si vous avez commander plusieurs articles en une commande, il est possible que ceux-ci aient été envoyé séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expéditions. Ne vous inquiètez pas, votre colis arrivera sous peu.

La poste a eu un problème ? Votre coli a été perdu ou détruit ? 

Avec notre livraison 100% sécurisée, nous nous chargeons personnellement des litiges pour vous. Votre bonheur est notre priorité.

Nous ne vous laissons pas vous débrouiller par vous même avec la poste.

Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

Les livraisons effectuées en France D'outre-mer sont en général un peu plus longues (jusqu'à 1 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles pour vous. Un petit coût additionnel pour la livraison sera demandé pour les territoires suivants :

- Guyane

- Guadeloupe

- La Réunion

- Martinique

- Mayotte

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Barthélemy

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Saint-Martin

- Wallis-et-Futuna

- Polynésie Française

Vous pouvez modifier votre commande a condition qu'elle ne soit pas " en cours de traitement "

Il est possible d'annuler votre commande ! Si la commande est déjà en cours de préparation, les frais d'annulation s'élèveront cependant à 40% du prix d'achat. 

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par mail 

Notre équipera fera son maximum pour vous aider. 

Nous ne sommes en mesure d'accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit. 

L'entièreté de nos articles subissent des contrôles de qualité très stricts avant chaque livraison.

Cependant, si votre produit présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo prise du produit en question (dans l'emballage d'origine si c'est possible) à notre support avec votre numéro de commande. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. 

Tout nos vêtements sont accompagnés d'un guide des taillent qui vous permet d'éviter ce genre de désagrément. Boutique NewYork a pris soin de mesurer chaque article et d'y ajouter la charte correspondante. Dès lors, l'acheteur assume l'entière reponsabilité des produits trop grands/ou trop minces. 

Néanmoins, nous savons que ça peut vous provoquer une frustration.

N'hésitez pas à nous contacter à notre support par mail : nous ferons tout notre possible pour vous aider (en vous offrant une offre de compensation, par exemple). 

Votre sécurité est notre priorité. Notre site ne propose uniquement que des moyens de paiements sécurisés et garantis sans danger utiliser depuis des décennies. 

Nous acceptons : 

Cartes de débit 

Carte de crédit 

Nos services de paiement en ligne : 

Paypal

Stripe

Nous facilitons un maximum vos achats.

1. Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

2. Cliquez sur « ajouter au panier »

3. Cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus rapide et plus simple.

Si vous souhaitez commander en gros, envoyez un e-mail à notre support.